Política de Trocas e Devoluções

Na JEZZco, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Caso a compra tenha sido realizada pelo site (www.jezzco.com), você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito informado. Confirmado o defeito de fabricação, a JEZZco realizará, conforme a legislação aplicável:

• a troca do produto;
• o reparo, quando cabível; ou
• o reembolso integral do valor pago.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Em caso de defeito, descreva o problema e, se possível, envie fotos que facilitem a análise.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.

Análise da Solicitação

Após o recebimento da mercadoria, a JEZZco realizará a análise do produto em até 7 (sete) dias úteis.

Caso a solicitação seja aprovada, o cliente poderá optar, conforme o caso, por:

• troca pelo mesmo produto (quando houver disponibilidade em estoque);
• crédito para uma nova compra;
• reembolso do valor pago.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para visualização dependerá da operadora e da data de fechamento da fatura.

Pix, boleto ou transferência bancária: o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Condições Gerais

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:

• apresentem sinais de uso inadequado;
• estejam sem a etiqueta original;
• tenham sido alterados ou danificados pelo cliente;
• não atendam às condições previstas nesta política.

Caso a solicitação não seja aprovada após análise, o produto será devolvido ao cliente.

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação possuem os mesmos direitos previstos em lei, observadas as condições desta política.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição.

JEZZco

Site: www.jezzco.com

E-mail: [email protected]